سياسة الاستبدال و الاسترجاع

• كيفية إرجاع أو استبدال المنتج ؟

○ في حالة استبدال الطلب يمكنك عمل طلب جديد وكتابة كلمة استبدال او Exchange في خانة معلومات إضافية أو Additional information

○ في حالة إرجاع واسترداد قيمة المشتريات برجاء تسجيل طلب بنفس رقم الهاتف المسجل لدينا من خلال الضغط هنا و سنكون سعداء بخدمة حضرتك.

• متى يمكن إرجاع المنتجات إلى *براندزهب*؟

○ وفقاً لقانون حماية المستهلك و شروط الإرجاع تتيح لك شركة *براندزهب* إرجاع المنتج خلال 14 يوم في حال تغيير رأيك أو إذا شاب المنتج عيب أولم يتطابق مع المواصفات المعروضة له علي الموقع.

   سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه ، إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج.

  *يرجي العلم ان منتجات الملابس الداخلية وأزياء السباحة غير قابلة للإرجاع*

– تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 2 أيام عمل من تاريخ إستلام الطلب من شركة الشحن من تاريخ إستلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

– في حالة الشراء عن طريق البطاقات البنكية يتم تحويل قيمة المشتريات في خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل .

– في حالة طلب إسترداد مبلغ المشتريات بشكل نقدي سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-8 أيام عمل .

  وسيكون ذلك في حساب سيادتكم البنكي المشار إليه مسبقاً في الطلب الذي تم ملئه من قبل .

– يمكنك استرداد قيمة المشتريات في خلال 24 ساعة في شكل قسيمة مشتريات واستخدامها لاحقاً في عملية الشراء القادمة من خلال موقعنا.

  ( يرجى العلم انه في حالة اختيار قسيمة للشراء لا يمكن استبدالها بالمبلغ النقدي مرة أخرى )

• كيفية إرسال المنتج إلى *براندزهب*؟

   بعد ان يتم الاتفاق مع فريق خدمه عملاء *براندزهب* سيتم ارسال مندوب لأخذ الشحنة لأرجاعها لبراندزهب.

• كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

  يمكنك متابعة حالة المرتجع باستخدام رقم المتابعة التي تحصل عليه من فريق خدمة العملاء16254 أو من خلال اللايف شات.

• برجاء العلم أننا سنكون سعداء بخدمة سيادتكم وعند وجود أي استفسارات أخرى برجاء الاتصال على 16254 وذلك في مواعيد عملنا الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة ال 9 صباحاً وحتى الساعة 5:30 مساءاً .